Endring av Mercedes Europa-garanti 

Inger Johanne Lynglund fra Sarpsborg har ingen forståelse for at vilkårsforandringen i Europa-garantien  får tilbakevirkende kraft 

Norske Mercedes verksteder krever nå at kundene må forskuddsbetale kostnaden  for reparasjoner omfattet av tysk Mercedes Europa-garanti. Kundene må dermed selv kreve beløpet av den tyske Mercedes forhandleren som har utstedt Europa-garantien.

Kjøper man en nyere brukt Mercedes hos en autorisert Mercedes forhandler får man ofte Mercedes-Benz Europa-garanti med på kjøpet. Bogdan List hos Bertel o. Steen forteller at Europa-garanti fra en norsk Mercedes forhandler har gitt kunden noe bedre vilkår enn en Europa-garanti gitt av en tysk forhandler. Derfor har det oppstått tilfeller der norske Mercedes forhandlere har fått problemer med å kreve inn kostnadene for reparasjoner dekket av tysk Europa-Garanti

  Inntill 1. januar 2003 kunne man få utbedret feil som var dekket  av den tyske Europa-Garanti ordningen hos et norsk Mercedes verksted uten å legge ut for kostnadene.

  - Vi ønsker alle våre kunder velkommen til våre verksteder, og man kan fremdeles få utbedret feil omfattet av en tysk Europa-Garanti i Norge. Det er kun punktet med forskuddsbetaling som har blitt endret. Nytt er kunden at selv må legge ut for reparasjons kostnaden og kreve beløpet fra den tyske Mercedes forhandleren selv, sier Bogdan List.

Tyskland.org kjenner til tilfeller der nordmenn har fått problemer med tysk Europa-garanti i Norge. På grunn av språkproblemer og avstander vil det for disse medføre store praktiske problemer å kreve inn et beløp fra en tysk Mercedes forhandler. Ille er det at i disse tilfellene har endringen av vilkårene hatt tilbakevirkende kraft, da bilene ble kjøpt i Tyskland juni 2002, altså i god tid før endringen ble innført 1. januar 2003. 

Jan Lervik 22. januar 2003

Copyright © 2003 by Tyskland.org  All Rights Reserved.

All information on this Web is for training only. We do not warrant its correctness or its fitness to be used. The risk of using it remains entirely with the user. Please read our  disclaimer